Politique de Retours-Remboursements

1. Droit de rétractation (Clients Particuliers)

Conformément aux articles L221‑18 et suivants du Code de la Consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation, nous remboursons l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standards, dans un délai de 14 jours calendaires après réception du produit retourné.

Conditions :

  • produit neuf, non utilisé, non monté
  • emballage d’origine complet
  • pièces électriques/électroniques non ouvertes
  • produits sur mesure ou commande spéciale → non éligibles

L’adresse de retour est :
SAS Pièces Frigo 2AZ — 16 Lot. Les Jardins de Campilières — 34800 Nébian (France)

2. Retours Professionnels (B2B)

Les clients professionnels ne bénéficient pas de droit de rétractation.
Toutefois, un retour peut être accepté sous conditions :

  • accord écrit préalable
  • produit neuf / non monté
  • emballage d’origine
  • frais de retour à la charge du client

3. Procédure de demande de retour

Toute demande doit être effectuée avant tout renvoi :

E-mail : contact@chrparts.fr
Tel : 06.25.41.58.24 / 06.33.72.17.35

Indiquer :

  • numéro de commande
  • référence du produit
  • motif du retour
  • photos du produit et de l’emballage

Tout retour non validé sera refusé.

4. Délais de renvoi

Après autorisation, le client dispose de 7 jours calendaires pour expédier le produit.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :

  • erreur d’expédition
  • produit non conforme

Dans ces cas, un bon de retour prépayé pourra être fourni.

6. Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours calendaires après réception et contrôle du produit.
Le remboursement est effectué via le même mode de paiement.

7. Produits non retournables

Pour des raisons de sécurité ou de traçabilité :

  • pièces électriques / électroniques ouvertes
  • cartes électroniques
  • joints montés
  • filtres / consommables ouverts
  • produits sur mesure
  • commandes spéciales